• Was kostet die Lieferung und wie lange dauert sie?
• Internationale und Channel Island Orders
• Preise und Mehrwertsteuer außerhalb des Vereinigten Königreichs
• Was passiert, wenn einige meiner Artikel nicht vorrätig sind?
• Kann meine Bestellung am nächsten Tag geliefert werden?
• Kann meine Bestellung ins Ausland geliefert werden?
• Wie ändere ich meine Lieferadresse?
• Rückerstattungen
• Wie bezahle ich meine Bestellung?
• Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
• Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht innerhalb des Zeitrahmens erhalte?
• Häufig gestellte Fragen zu CollectPlus

Was kostet die Lieferung und wie lange dauert sie?

Internationale und Channel Island Orders

Wir können Bestellungen per Telefon entgegennehmen. Rufen Sie daher bitte unser Kundendienstteam zwischen Montag und Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr unter 01535 251900 an, das sich um Ihre Anfrage kümmern kann

Preise und Mehrwertsteuer außerhalb des Vereinigten Königreichs

Wenn Sie Produkte von unserer Website zur Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, können diese Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, wenn die Lieferung den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Sie sind für die Zahlung solcher Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und ihre Höhe nicht vorhersagen können. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Für alle europäischen Bestellungen wird Brook Taverner die britische Mehrwertsteuer an der Quelle abziehen, aber alle anderen lokalen Kosten und Steuern werden vor Ort berechnet.

Keiner der erheblichen zusätzlichen Verwaltungskosten für Auslandsbestellungen wird an die Kunden weitergegeben.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten müssen, für das die Produkte bestimmt sind. Wir haften nicht für einen Verstoß Ihrerseits gegen solche Gesetze.

Was passiert, wenn einige meiner Artikel nicht vorrätig sind?

Die Versandkosten gelten für eine komplette Bestellung und sind unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel. Die Lieferung wird Ihnen nur einmal in Rechnung gestellt und es werden Ihnen aufgrund von Lagerproblemen keine zusätzlichen Lieferkosten für separat versendete Artikel berechnet.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Teile Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind, standardmäßig warten, bis alle Artikel auf Lager sind, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung als separate Artikel versenden, fahren Sie bitte mit Ihrer Bestellung fort und wenden Sie sich dann kostenlos an den Kundendienst unter 0800 915 0500

Kann meine Bestellung am nächsten Tag geliefert werden?

UK Bestellungen am nächsten Tag müssen vor 12:00 Uhr am Tag vor dem gewünschten Liefertermin aufgegeben werden (vorbehaltlich des Bestehens unserer Sicherheitskontrollen, die den Versand verzögern können). Diese werden garantiert am nächsten Werktag per UK Mail zugestellt. Diese erfordern eine Unterschrift bei Erhalt. Hinweis: Lieferungen erfolgen nur von Montag bis Freitag. Auf Wunsch erfolgt eine Samstagszustellung, dies kann jedoch nicht garantiert werden.

Collect+-Bestellungen müssen vor 12:00 Uhr am Tag vor dem gewünschten Liefertermin aufgegeben werden (vorbehaltlich des Bestehens unserer Sicherheitskontrollen, die den Versand verzögern können). Wenn Sie den 24-Stunden-Service wählen, werden diese garantiert bis zum nächsten Werktag geliefert. Diese erfordern eine Unterschrift bei Erhalt. Hinweis: Lieferungen erfolgen nur von Montag bis Freitag. Wenn Sie am Freitag nach 12:00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung erst am darauffolgenden Dienstag.

* Bitte beachten Sie, dass wir an Feiertagen nicht liefern können. Jede Bestellung, die während dieser Zeiträume aufgegeben wird, wird zum frühestmöglichen Zeitpunkt nach unserer Rückkehr versandt.

Kann meine Bestellung ins Ausland geliefert werden?

Wir können Bestellungen an ausländische Adressen versenden. Für weitere Einzelheiten rufen Sie bitte die gebührenfreie Rufnummer 0800 915 0500 an, oder wenn Sie aus dem Ausland anrufen, rufen Sie 01535 251900 an (Montag bis Freitag 8.30 – 17.00 Uhr).

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung unter 0800 915 0500 von Montag bis Freitag 8.30 – 17.00 Uhr.

Rückerstattungen

Alle Rückerstattungen erfolgen, sobald die zurückgesandte Ware eingegangen ist. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt abzüglich der anfänglichen Versandkosten, wenn die Produkte in gutem Zustand zurückerhalten werden. Das Porto wird nur erstattet, wenn die Ware beschädigt oder in einem nicht angegebenen Zustand beim Kunden eingetroffen ist. Bitte Bitte hier klicken für mehr Informationen

Wie bezahle ich meine Bestellung

Sie können mit jeder Visa-, MasterCard-, Delta-, Switch-, Solo-, JCB-, AMEX-Karte oder Paypal bezahlen. Um sicherzustellen, dass das Online-Shopping sicher ist, werden Ihre Kredit-/Debitdaten über das HSBC-Zahlungsgateway verschlüsselt. Brook Taverner speichert keine Kreditkartendaten.

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in britischen Pfund angegeben.

Wir autorisieren derzeit die Zahlung von Ihrem Konto zum Zeitpunkt der Bestellung, buchen das Geld jedoch noch am selben Tag von Ihrem Konto ab, an dem Ihre Bestellung abgeschlossen und versandt wird, es sei denn, Sie zahlen per Paypal. In diesem Fall ziehen wir das Geld sofort ein.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?

Alle Bestellungen werden sofort bearbeitet, was bedeutet, dass wir manchmal Bestellungen nicht mehr ändern oder stornieren können, nachdem sie aufgegeben wurden. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, bevor Sie sie aufgeben. Wenn Sie weitere Artikel benötigen, können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wenn Sie Artikel erhalten, die Sie nicht mehr benötigen oder die falsch sind, können Sie diese einfach kostenlos im Rahmen unserer uneingeschränkten Garantie für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurücksenden.

Wenn Sie irgendwelche Probleme oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, nachdem sie aufgegeben wurde, können Sie jederzeit unser Kundendienstteam unter 0800 915 0500 anrufen oder eine E-Mail senden customerservices@brooktaverner.co.uk

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht innerhalb des Zeitrahmens erhalte?

Es kommt selten vor, dass unsere Kunden ihre Bestellung nicht innerhalb des für jedes Land angegebenen Zeitrahmens erhalten; Dies kommt jedoch von Zeit zu Zeit vor. Wenn Ihr Paket nicht ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter 0800 915 0500 oder per E-Mail customerservices@brooktaverner.co.uk . Wenn Sie aus dem Ausland anrufen, lautet die Nummer 01535 251900 und wir werden der Angelegenheit umgehend für Sie nachgehen.

* Bitte beachten Sie, dass wir an Feiertagen nicht liefern können. Jede Bestellung, die während dieser Zeiträume aufgegeben wird, wird zum frühestmöglichen Zeitpunkt nach unserer Rückkehr versandt.

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